İptal, Cayma ve İade Politikası

Cayma bildirimi

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren kural olarak 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Talep; sipariş numarası, ad-soyad ve iletişim bilgileriyle hostingfarukmedia@gmail.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir.

Telefonla ön görüşme yapılabilir; ancak işlemin kayıt altına alınabilmesi için yazılı bildirim istenir.

Hizmete başlanması ve istisnalar

Cayma süresi sona ermeden önce kuruluma başlanması müşterinin açık talebine bağlıdır. Hizmet tamamen ifa edilmeden cayılması durumunda, mevzuatın izin verdiği ölçüde o ana kadar sunulan hizmetle orantılı bedel hesaplanabilir.

Tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan tamamen ifa edilen hizmetlerde ve elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde kanuni cayma istisnası uygulanabilir. Bu istisnalar, ayıplı veya sözleşmeye aykırı hizmetlerde tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

İade yöntemi ve süresi

Caymanın geçerli olduğunun belirlenmesinden sonra iade, yasal süre içinde ve müşterinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde tek seferde yapılır. Mevzuatın öngördüğü durumlarda bu süre bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gündür.

Bankanın veya kart kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi Faruk Menü’nün kontrolü dışında olabilir. İşlem sonucu müşteriye elektronik kanaldan bildirilir.

Ayıplı hizmet ve destek

Hizmetin paket kapsamına aykırı, eksik veya çalışmaz teslim edildiğini düşünüyorsanız hostingfarukmedia@gmail.com adresine başvurabilirsiniz. İnceleme sonucuna göre düzeltme, yeniden ifa, bedel indirimi veya mevzuatın gerektirdiği diğer çözümler uygulanır.